Was eine Website technisch leisten muss, bevor Inhalte etwas bringen

Eine neue Website wird zuerst nach Design und Text bewertet. Ob sie schnell lädt, auf dem Handy funktioniert und von Suchmaschinen überhaupt gefunden wird, entscheidet sich davor, in der Technik. Wer hier spart, verschenkt jede spätere Arbeit an Inhalten und Links, denn Texte auf einer langsamen oder unauffindbaren Seite ändern am Ergebnis wenig. Die folgenden Punkte betreffen kein Detail am Rande, sondern die Grundlage, auf der alles Weitere aufbaut.

Geschwindigkeit ist kein Zubehör

Eine langsame Seite verliert Besucher, bevor die überhaupt etwas gelesen haben. Meist liegt es an denselben drei Ursachen: Bilder, die viel größer sind als nötig, Skripte, die auf jeder Seite mitgeladen werden, obwohl nur eine sie braucht, und ein Server, der jede Seite bei jedem Aufruf neu zusammenbaut, statt eine fertige Version bereitzuhalten.

• Bilder in der Größe ausliefern, in der sie tatsächlich angezeigt werden, nicht im Originalformat der Kamera.
• Nur die Skripte laden, die auf der jeweiligen Seite gebraucht werden, nicht den gesamten Werkzeugkasten auf jeder Unterseite.
• Wiederkehrende Inhalte zwischenspeichern (caching), statt sie bei jedem Aufruf neu zu berechnen.
• Schriften und Symbole aus möglichst wenigen externen Quellen laden.

Der Besucher misst das nicht in Millisekunden. Er merkt nur, ob die Seite sofort reagiert oder ob er auf ein Bild wartet, das noch nachrutscht. Oft reicht schon ein einziger Engpass, meist ein zu großes Titelbild, um den Eindruck der gesamten Seite zu prägen.

Mobil zuerst, weil dort gesucht wird

Die meisten Suchen nach einem Geschäft, einem Handwerker oder einer Praxis in der Nähe finden auf dem Handy statt, oft unterwegs, oft mit der Absicht, direkt aus dem Suchergebnis heraus anzurufen. Einer Seite, die zuerst für den großen Bildschirm gebaut und danach für das Handy zurechtgestutzt wird, sieht man das an: Buttons, die zu klein zum Antippen sind, Texte, die zum Lesen gezoomt werden müssen, Formularfelder, die auf dem schmalen Bildschirm ineinanderrutschen. Richtig herum gedacht, wird zuerst für das Handy entworfen, und der große Bildschirm bekommt den Platz, der übrig ist.

Damit die Seite gefunden und vertraut wird

Eine Adresse pro Seite

Dieselbe Seite sollte nicht unter drei verschiedenen Adressen erreichbar sein, die dann aufeinander weiterleiten: mit und ohne www, mit und ohne Schrägstrich am Ende, per http und per https. Für den Besucher ist das unsichtbar, für eine Suchmaschine sieht es aus wie mehrere Seiten mit demselben Inhalt, die sich gegenseitig schwächen. Jede Seite braucht eine feste, eindeutige Adresse, auf die alle Varianten automatisch weiterleiten.

Ein Zertifikat, das sich selbst erneuert

Ohne HTTPS zeigt der Browser eine Warnung, noch bevor die Seite geladen ist, und das kostet Vertrauen genau in dem Moment, in dem es am wichtigsten wäre. Das Zertifikat dahinter läuft nach einer festen Zeit ab. Wo es sich nicht automatisch erneuert, fällt der Ablauf meist erst auf, wenn die Warnung schon beim Kunden auf dem Bildschirm steht. Ein Hosting, das die Erneuerung selbst übernimmt, macht daraus ein Nicht-Thema, statt einen wiederkehrenden Termin im Kalender.

Strukturierte Daten und eine Sitemap

Strukturierte Daten sind eine zweite, maschinenlesbare Fassung der wichtigsten Angaben: Name, Öffnungszeiten, Adresse, Art des Angebots. Sie entscheiden mit, ob eine Suchmaschine diese Angaben direkt im Suchergebnis anzeigt oder ob sie sie sich selbst zusammensuchen muss, mit dem Risiko, etwas falsch zu deuten. Eine Sitemap listet zusätzlich auf, welche Seiten überhaupt existieren, und eine kurze Regel legt fest, welche davon nicht in der Suche erscheinen sollen, etwa interne Filteransichten oder Entwurfsseiten. Ohne diese Regel landen mitunter Dutzende nahezu identischer Seiten im Index, was die eigentlich wichtigen Seiten verwässert.

Überwachung: wer den Ausfall zuerst bemerkt

Server und Server-Software fallen gelegentlich aus, das lässt sich nicht ganz verhindern. Entscheidend ist, wer es zuerst merkt. Ohne Überwachung ist das der erste Kunde, der eine leere Seite sieht und es vielleicht meldet, vielleicht auch nicht. Eine einfache Überwachung prüft die Seite in regelmäßigem Abstand von außen und meldet sich beim Inhaber per Nachricht, sobald etwas nicht antwortet, oft schon Minuten nach dem Ausfall und lange bevor der Kunde selbst zum Telefon greift.

Keiner dieser Punkte ist für sich spektakulär. Zusammen entscheiden sie aber, ob ein Besucher bleibt und ob eine Suchmaschine die Seite überhaupt für vertrauenswürdig hält, bevor ein einziges Wort über den Inhalt gefallen ist.